【銅仁日?qǐng)?bào)】德江縣人民醫(yī)院創(chuàng)建全省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位紀(jì)實(shí)
| 2015-03-04 08:49:04
精神文明建設(shè)引領(lǐng)醫(yī)院和諧發(fā)展
——德江縣人民醫(yī)院創(chuàng)建全省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位紀(jì)實(shí)
張金美
近日，省文明委下發(fā)文件，表彰2012-2014年度全省創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市 、創(chuàng)建文明鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作先進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） 、創(chuàng)建文明村工作先進(jìn)村 、精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位。德江縣人民醫(yī)院榮獲2012-2014年度全省“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，這標(biāo)志著該院精神文明建設(shè)工作又邁上一個(gè)新臺(tái)階。——德江縣人民醫(yī)院創(chuàng)建全省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位紀(jì)實(shí)
張金美
從1956年建院至今，德江縣人民醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療 、教學(xué) 、科研 、預(yù)防 、保健 、康復(fù) 、急救為一體的三級(jí)綜合醫(yī)院，走在全省縣級(jí)人民醫(yī)院前列。
先進(jìn)的設(shè)施 、優(yōu)美的環(huán)境 、整潔的病房 、人性化的服務(wù)，走進(jìn)德江縣人民醫(yī)院，一股溫馨文明的氣息撲面而來。從室內(nèi)到室外，從門診到病房，處處彰顯出現(xiàn)代文明醫(yī)院的色彩。
立足創(chuàng)建助 推醫(yī)院發(fā)展
近年來，德江縣人民醫(yī)院圍繞“三重 、三抓 、三強(qiáng)”重科技 、重文化 、重服務(wù) 、抓安全 、抓質(zhì)量 、抓作風(fēng) 、強(qiáng)隊(duì)伍 、強(qiáng)基礎(chǔ) 、強(qiáng)機(jī)制）的工作思路，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，以“創(chuàng)建文明單位 、帶一流隊(duì)伍 、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為創(chuàng)建目標(biāo)，把堅(jiān)持以人為本 、服務(wù)患者作為精神文明建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極調(diào)整創(chuàng)建思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，將創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于醫(yī)院工作的全過程，開創(chuàng)了精神文明建設(shè)工作的新局面，有力地促進(jìn)了醫(yī)院和諧發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。“醫(yī)院是直接面對(duì)群眾的窗口單位，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展具有十分重要意義。”該院院長楊定光認(rèn)為，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，是現(xiàn)代醫(yī)院謀求發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)。
在全市同級(jí)醫(yī)院中，德江縣人民醫(yī)院有足夠的資本榮耀：先后榮獲貴州省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀 、貴州省“五好”基層黨組織 、全省“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”、全省“十佳服務(wù)窗口”等光榮稱號(hào)。2012年9月27日，順利通過省衛(wèi)生廳二級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)核并授牌，成為全市同級(jí)醫(yī)院首家二級(jí)甲等綜合醫(yī)院；2014年2月24日，順利通過省衛(wèi)生廳二甲復(fù)審及三級(jí)綜合醫(yī)院認(rèn)定；2014年5月26日，三級(jí)綜合醫(yī)院認(rèn)定獲貴州省衛(wèi)生計(jì)生委的正式批準(zhǔn)。
取得良好社會(huì)效益的同時(shí)，近年來主要業(yè)務(wù)指標(biāo)也是年年攀升：2012年，完成業(yè)務(wù)總收入1.16億元，門診病人達(dá)31.8萬人次，出院病人25542人次，手術(shù)4465臺(tái)次；2013年，完成業(yè)務(wù)總收入1.56億元，門診病人達(dá)33.4萬人次，出院 病人36425人次，手術(shù)5962臺(tái)次；2014年，完成業(yè)務(wù)總收入2.26億元，門診病人達(dá)33.6萬人次，出院病人36096人次，手術(shù)6944臺(tái)次；一塊塊獎(jiǎng)牌 、一個(gè)個(gè)榮譽(yù) 、一項(xiàng)項(xiàng)成績(jī)，與醫(yī)院狠抓精神文明建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分不開。
——領(lǐng)導(dǎo)高度重視，健全組織機(jī)構(gòu)。“火車跑得快，全靠車頭帶。”該院成立了由院長親自掛帥，班子成員分工負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人積極參與的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了精神文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃 、實(shí)施方案與措施，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 、目標(biāo)到科 、責(zé)任到人 、分工明確 、層層落實(shí)，形成上下聯(lián)動(dòng) 、分工協(xié)作 、齊抓共管的創(chuàng)建態(tài)勢(shì)。
——強(qiáng)化制度保障，完善監(jiān)督機(jī)制。“舟大者任重，馬駿者遠(yuǎn)馳”。該院不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度創(chuàng)新，按照現(xiàn)代化醫(yī)院管理要求，結(jié)合省級(jí)精神文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度 、崗位職責(zé) 、管理規(guī)范等內(nèi)部管理體系重新進(jìn)行修訂完善，增強(qiáng)其科學(xué)性和可操作性，推動(dòng)精神文明建設(shè)有力 、有序 、有效開展。同時(shí)，通過設(shè)置院內(nèi)公示欄，向社會(huì)公開服務(wù)承諾和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置意見簿 、意見箱，開通監(jiān)督投訴電話；聘請(qǐng)社會(huì)各界人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員；健全和完善投訴制度等加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。
夯實(shí)基礎(chǔ) 提升綜合實(shí)力
創(chuàng)建精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位是對(duì)醫(yī)院工作全方位的一次檢驗(yàn)。德江縣人民醫(yī)院把精神文明建設(shè)作為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)綜合實(shí)力的重要載體，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，加大設(shè)備投入，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，拓寬服務(wù)范圍，滿足患者就醫(yī)需求。該院不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新建了2.4萬平方米的外科大樓，擴(kuò)建了1600平方米的醫(yī)技大樓，大大緩減了醫(yī)院業(yè)務(wù)用房不足的局面。投資15億元，占地393畝，服務(wù)人口300萬人，按照三級(jí)甲等綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的城北新區(qū)建設(shè)正在有序推進(jìn)。
醫(yī)療技術(shù)是衡量一家醫(yī)院綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，也是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。目前，醫(yī)院已成功開展了心臟介入治療；腫瘤放射性粒子植入 、肝癌肺癌射頻消融 、深部腫瘤熱療術(shù)；肝葉切除術(shù)；腹腔鏡膽囊切除術(shù)；肺葉切除術(shù)，闌尾 、疝氣腔鏡手術(shù)；人工關(guān)節(jié)置換 、脊柱骨折內(nèi)固定 、椎間盤旋切術(shù)；泌尿系腔內(nèi)取石術(shù)；后腹膜腔鏡和經(jīng)皮腎穿手術(shù)；顱內(nèi)腫瘤摘除；神經(jīng)外科介入治療等多項(xiàng)高難度手術(shù)。
在設(shè)備投入上，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，高標(biāo)準(zhǔn) 、高質(zhì)量進(jìn)行設(shè)備引進(jìn)和更新。先后投入9000多萬元購置了飛利浦1.5T核磁共振 、飛利浦16排螺旋CT 、飛利浦DRX線攝影系統(tǒng) 、影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 、數(shù)字彩超 、全數(shù)字化血管造影X系統(tǒng)WINMEDIC2000等國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。
優(yōu)化服務(wù) 弘揚(yáng)文明新風(fēng)
優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，是德江縣人民醫(yī)院努力的方向。該院一直致力于以高尚的醫(yī)德 、精湛的醫(yī)術(shù) 、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 、方便的流程 、優(yōu)美的環(huán)境來打造一所適應(yīng)人民群眾健康需求的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。2013年2月，省衛(wèi)生廳開展的評(píng)選活動(dòng)中，德江縣人民醫(yī)院和全省同級(jí)醫(yī)院共同接受群眾投票，獲得全省二級(jí)醫(yī)院“群眾滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
3月，該院以全省二級(jí)醫(yī)院“群眾滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)”第一名的身份，參加全國“群眾滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)”評(píng)選，在全國近50家參評(píng)的二級(jí)醫(yī)院中排名第五！近年來，德江縣人民醫(yī)院院始終堅(jiān)持以病人為中心，把病人滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 、改善服務(wù)態(tài)度 、提高服務(wù)能力上下功夫，極大地改進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系，社會(huì)和病人滿意度逐年攀升，近三年收到患者及患者家屬感謝信600余封 、錦旗100余面，患者滿意度均在97%以上。
“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為患者提供人性化的醫(yī)療服務(wù)，是我們不變的追求。”院長楊定光說道。
為方便群眾看病就醫(yī)，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，德江縣人民醫(yī)院制作了高標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)和規(guī)范的科室標(biāo)牌；安裝了院內(nèi)規(guī)劃平面圖 、科室分布圖；設(shè)置導(dǎo)醫(yī)咨詢臺(tái)，安排專職導(dǎo)診護(hù)士，實(shí)行全日 、全程導(dǎo)診服務(wù)；門診打破幾十年老規(guī)矩，實(shí)行中午不休工作制度；開通專家熱線和院長熱線，24小時(shí)接受群眾咨詢和監(jiān)督。
“我們看重的不是這塊牌子，而是創(chuàng)建的過程。”在楊定光看來，文明單位創(chuàng)建的過程，既是對(duì)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的考驗(yàn)和提升，更是促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展的重要途徑。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。站在新起點(diǎn)，我們有理由相信，德江縣人民醫(yī)院將一如既往地深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，把加強(qiáng)精神文明建設(shè)作為一項(xiàng)基本任務(wù)長期堅(jiān)持，鞏固已有成果，不斷創(chuàng)新載體，不斷拓寬渠道，使醫(yī)院精神文明建設(shè)水平不斷邁上新臺(tái)階，讓精神文明之花開得更嬌艷 、更燦爛。
（編輯:張金美）
