【科室動態】

耳鼻喉科  楊海艷

近日，德江縣人民醫院耳鼻咽喉疼痛科組織全科醫護人員召開醫療質量與醫療安全專題會。旨在進一步提高科室醫護人員的醫療質量，確保醫療安全，防范醫療糾紛，強化醫療安全事件的處置及溝通技巧。

科室主任許俊結合醫院的醫療質量與醫療安全體系、醫療投訴，全面、詳細闡述了醫療糾紛的預防與處置。強調了作為醫務人員應具備的安全意識和如何防范醫療糾紛，并對科室中平時遇到的、容易引發醫患矛盾的問題，醫患溝通的問題，提出了針對性的解決方法和措施。要求在今后的工作中，嚴格執行核心制度，避免醫療糾紛，降低醫療風險。

會議強調，全科醫務人員一是要提高服務意識、責任意識、危機意識、競爭意識、改革意識、創新意識、整體意識；二是要強化合理檢查、合理治療、合理用藥；三是要加強業務學習，提高業務水平和業務技能；四是要認真接待每一位患者，加強溝通，提升服務質量；五是要科室工作責任到人，分工協作、互相團結，共同把科室工作做好，把科室發展好，把醫院建設好。