呼吸/腎內(nèi)科：優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點贊
| 2015-07-27 16:54:54
7月20日，在我院住院的田維榮老人的家屬，將兩面印有“愛崗敬業(yè)華佗志情系患者天使心”和“悉心護理素質(zhì)高 熱情細致勝親人”的錦旗贈送給呼吸/腎內(nèi)科的全體醫(yī)護人員，以表達他們的感激之情。
據(jù)了解，現(xiàn)年76歲的田維榮老人是泉口鎮(zhèn)人，7月2日因反復(fù)咳嗽、咳痰、氣促10年，再發(fā)并加重5小時住進呼吸/腎內(nèi)科。入院后，醫(yī)院對其進行了相關(guān)檢查，經(jīng)初步診斷患有慢性肺源性心臟病（失代償期）、慢性阻塞性肺病急性加重期伴Ⅱ型呼吸衰竭、肺性腦病、腎前性腎功能不全等疾病。
“我們都很清楚父親的病情，我們只是希望能夠盡可能減輕他的痛苦。這里的醫(yī)生和護士對我父親很好，服務(wù)很周到，我們打心里感謝他們。”田維榮老人的兒子告訴筆者，為了表達感謝，他們專門訂做了兩面錦旗，一面送給醫(yī)生，一面送給護士。
呼吸/腎內(nèi)科自2013年8月成立以來，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心患者的基礎(chǔ)上為患者提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，受到了廣大患者及患者家屬的好評。
家住沿河縣城的張大伯因患肺炎、肺腫瘍等疾病曾先后在沿河、重慶等多家醫(yī)院就診，都沒效果，醫(yī)生建議他放棄治療。回到家里的張大伯，已經(jīng)幾天不能進食。
難道就只能等死嗎？張大伯的兒子很不甘心，又硬拽著把父親送到了我院呼吸/腎內(nèi)科。在醫(yī)護人員的精心治療和悉心照料下，張大伯的病情逐漸有了明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在每餐可以吃一小碗米飯。
“現(xiàn)在我的病好多了，我很滿意你們的技術(shù)！很滿意你們的服務(wù)！我回去后要好好宣傳你們。”張大伯說，他本來已不抱任何希望，家人把“后事”都準備好了。
“你們的服務(wù)很好，我很滿意。”和張大伯同一病房的張德生老人在接受筆者采訪時表示，對醫(yī)護人員的服務(wù)很滿意。
一位不愿透露姓名的患者說，“我是你們醫(yī)院的‘常客’。以前只覺得護士服務(wù)很好，這次來覺得醫(yī)生的服務(wù)也很好。”
“服務(wù)很好，很滿意。”這是筆者在呼吸/腎內(nèi)科采訪時，每位受訪的患者及患者家屬吐露的共同心聲。
“工作能夠得到患者及其家屬的理解與肯定，就是對我們辛苦付出的最好回報。”呼吸/腎內(nèi)科護士長張觀嬋說，“在今后的工作中，我們會一如既往地以病人為中心，加強對病人的人文關(guān)懷，為每一位患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
據(jù)了解，呼吸/腎內(nèi)科成立以來，已收到感謝信100余封，錦旗20多面。2014年被評為全院醫(yī)德醫(yī)風先進科室。今年5月，榮獲全市首屆五一巾幗標兵崗榮譽稱號。（張金美）
（編輯:張金美）
