醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范
（中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部 二〇一二年六月二十六日發(fā)布）
第一章 總 則
　　第一條 為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際，制定本規(guī)范。
　　第二條 本規(guī)范適用于各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員，包括:
　　（一）管理人員。指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門、科室從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。
　　（二）醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員。
　　（三）護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。
　　（四）藥學(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。
　　（五）醫(yī)技人員。指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
　　（六）其他人員。指除以上五類人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)的其他人員，主要包括物資、總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)、后勤等部門工作人員。
　　第三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的分類行為規(guī)范。
第二章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范
　　第四條 以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。
　　第五條 遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定。
　　第六條 尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
　　第七條 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語(yǔ)文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，積極帶頭控?zé)煟杂X(jué)維護(hù)行業(yè)形象。
　　第八條 廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號(hào)源。
　　第九條 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛(ài)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。
　　第十條 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠(chéng)職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。
　　第十一條 樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展公眾健康教育。
第三章 管理人員行為規(guī)范
　　第十二條 牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。
　　第十三條 認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。
　　第十四條 堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。
　　第十五條 遵循公平、公正、公開(kāi)原則，嚴(yán)格人事招錄、評(píng)審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。
　　第十六條 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國(guó)家采購(gòu)政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)和基本建設(shè)等工作。
　　第十七條 加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
　　第十八條 尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。
　　第十九條 恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。
第四章 醫(yī)師行為規(guī)范
　　第二十條 遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。
　　第二十一條 規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過(guò)度醫(yī)療。
　　第二十二條 學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高人文素質(zhì)，對(duì)患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠(chéng)、耐心與患者溝通。
　　第二十三條 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)與管理制度，規(guī)范書(shū)寫(xiě)、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。
　　第二十四條 依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。
　　第二十五條 認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識(shí)，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件。
　　第二十六條 嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級(jí)權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。
　　第二十七條 嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。
第五章 護(hù)士行為規(guī)范
　　第二十八條 不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。
　　第二十九條 嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
　　第三十條 工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。
　　第三十一條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。
　　第三十二條 按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。
第六章 藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范
　　第三十三條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。
　　第三十四條 認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對(duì)制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用。
　　第三十五條 嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對(duì)用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開(kāi)具；對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，拒絕調(diào)劑。
　　第三十六條 協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說(shuō)明，詳盡解答用藥疑問(wèn)。
　　第三十七條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購(gòu)的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。
　　第三十八條 加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺(jué)執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。
第七章 醫(yī)技人員行為規(guī)范
　　第三十九條 認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。
　　第四十條 愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。
　　第四十一條 正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，提高準(zhǔn)確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。
　　第四十二條 指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。
　　第四十三條 合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。
第八章 其他人員行為規(guī)范
　　第四十四條 熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。
　　第四十五條 刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。
　　第四十六條 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購(gòu)、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。
　　第四十七條 嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī)。
　　第四十八條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。
　　第四十九條 嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息。
　　第五十條 勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。
第九章 實(shí)施與監(jiān)督
　　第五十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施。主要責(zé)任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時(shí)抓好本單位的貫徹實(shí)施。
　　第五十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職能部門協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)班子抓好本規(guī)范的落實(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)部門負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
　　第五十三條 各級(jí)衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本規(guī)范的監(jiān)督檢查。
　　第五十四條 醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織應(yīng)結(jié)合自身職責(zé)，配合衛(wèi)生行政部門做好本規(guī)范的貫徹實(shí)施，加強(qiáng)行業(yè)自律性管理。
　　第五十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實(shí)施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應(yīng)列入醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理和醫(yī)務(wù)人員年度考核、醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
　　第五十六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反本規(guī)范的，由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，由有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門按照黨紀(jì)政紀(jì)案件的調(diào)查處理程序辦理；需要給予行政處罰的，由有關(guān)衛(wèi)生行政部門依法給予相應(yīng)處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
第十章 附 則
　　第五十七條 本規(guī)范適用于經(jīng)注冊(cè)在村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
　　第五十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的實(shí)習(xí)人員、進(jìn)修人員、簽訂勞動(dòng)合同但尚未進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)的人員和外包服務(wù)人員等，根據(jù)其在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)從事的工作性質(zhì)和職業(yè)類別，參照相應(yīng)人員分類執(zhí)行本規(guī)范。
　　第五十九條 本規(guī)范由衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第六十條 本規(guī)范自公布之日起施行。

玉環(huán)縣第二人民醫(yī)院職業(yè)道德積分管理辦法
（2011-1-15職代會(huì)修正案通過(guò)）
第一章  總則

   第一條  為了增強(qiáng)全體職工的職業(yè)道德意識(shí)，規(guī)范職工職業(yè)行為，在全院形成誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗的良好職業(yè)氛圍，提升服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)病人的合法權(quán)益，參照有關(guān)法律和法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際制定本辦法。
   第二條  職業(yè)道德管理的基本原則是激勵(lì)為主、獎(jiǎng)懲結(jié)合、全程監(jiān)控、重在預(yù)防。
   第三條  職業(yè)道德積分由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全面管理，下設(shè)辦公室（由行風(fēng)辦兼）。
   第四條  職工職業(yè)道德行為實(shí)行記分制，按年度積分進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并記入個(gè)人職業(yè)道德檔案。

第二章  記分

   第五條  根據(jù)職業(yè)道德的履行和違規(guī)行為情況，分為否決性指標(biāo)和一般性指標(biāo)，否決性指標(biāo)一票否決，減職業(yè)道德積分20分，當(dāng)年職業(yè)道德考核不合格（≤60分）；一般性指標(biāo)又分為加分指標(biāo)和減分指標(biāo)，年終進(jìn)行總結(jié)。
   第六條  下列職業(yè)行為屬于否決性指標(biāo)：
    1、收受紅包。
2、收受回扣。
3、觸犯國(guó)家法律法規(guī)（如刑法、會(huì)計(jì)法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等）受到處罰的。
4、受新聞媒體曝光，對(duì)醫(yī)院聲譽(yù)造成很大影響，經(jīng)院長(zhǎng)會(huì)議討論決定的。
第七條  下列職業(yè)行為屬于一般性加分指標(biāo)，第7、8項(xiàng)除外，各項(xiàng)最高得分為5分，分值標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、調(diào)查表中被病員提名為最滿意工作人員，每人次+0.05分。
2、電話隨訪、出院走訪中被提名為滿意的工作人員，每人次+0.1分。
3、受到表?yè)P(yáng)信表?yè)P(yáng)，提名l人的加O．3分，提名多人的每人加0．1分。
4、服務(wù)新舉措、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出及其它職業(yè)道德行為，受院內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)者，每人次+0.5~2分。
5、提出職業(yè)道德建設(shè)、服務(wù)改善、誠(chéng)信建設(shè)、增收節(jié)支、降低醫(yī)療成本，并有利于病員、醫(yī)院雙贏工作等合理化建議，被醫(yī)院采納且協(xié)助落實(shí)的，每次+0.5~1分。
6、錦旗、錦匾獲得者，提名1人的加0．5分，提名多人的每人加0．2分；
7、因職業(yè)道德行為受媒體表?yè)P(yáng)。市級(jí)每次+3分，省級(jí)每次+5分，國(guó)家級(jí)每次+10分。
8、舉報(bào)回扣經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，拒收或上交回扣，根據(jù)回扣款項(xiàng)及協(xié)助查處情況，每例+0.5~5分（具體加分由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定）。
9、拒收或上交紅包，每例+0.2分（以每季上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)為準(zhǔn)，抽查中發(fā)現(xiàn)虛報(bào)者，每例按5倍扣分）。
10、參加醫(yī)院組織的各種義診及義務(wù)服務(wù)活動(dòng)，利用休息時(shí)間每半個(gè)工作日+0.3分，每一個(gè)工作日+0.5分。義診活動(dòng)由醫(yī)務(wù)科審核把關(guān)。義務(wù)服務(wù)活動(dòng)由相關(guān)部門組織安排，事前報(bào)職業(yè)道德辦公室備案，并在當(dāng)月將具體內(nèi)容和結(jié)果報(bào)職業(yè)道德辦公室記分（當(dāng)季有效）。
11、無(wú)償獻(xiàn)血每次200ml+2分，400ml+3分；捐骨髓，每次+6分。
12、對(duì)違反職業(yè)道德行為，能積極制止并參加幫教的，每次+0.5~2分。
13、臨床科室宣教工作到位，群眾信任度很高（指不需送紅包、回扣），且服務(wù)滿意度高，年終（12月31日前）由科室提出申請(qǐng)，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論加分事宜（公示后確無(wú)異議的，人均+1~2分）。
第八條  下列職業(yè)行為屬于一般性減分指標(biāo)，分值標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、調(diào)查表中被提名為最不滿意的工作人員，查實(shí)每次-0.5分。
2、電話隨訪中被提名為不滿意的工作人員，每人次-0.2分。
3、批評(píng)信，每人次-0.5分。
4、投訴屬實(shí)，每次-0.5分。
5、院內(nèi)通報(bào)批評(píng)，每次-1.5分。
6、受媒體批評(píng)，市級(jí)每次-3分，省級(jí)每次-5分，全國(guó)級(jí)每次-10分。
7、出具虛假的醫(yī)療診斷書(shū)或偽造病歷，每次-10分。
8、對(duì)違反職業(yè)道德行為（屬于否決性指標(biāo)的），知情不報(bào)者，每次-2~3分。
9、因職業(yè)道德問(wèn)題引起的醫(yī)療糾紛，根據(jù)不同性質(zhì)-1~5分（具體由安全醫(yī)療管理小組提出意見(jiàn)，報(bào)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定）。
第九條  其它職業(yè)道德或誠(chéng)信服務(wù)行為，計(jì)分參照上述標(biāo)準(zhǔn)，難以確定的由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定。
第十條  對(duì)弄虛作假、虛報(bào)各種數(shù)據(jù)而獲得分值者，一旦查實(shí)，處以獲得分值的3~5倍扣分，并視情節(jié)確定是否予以全院通報(bào)批評(píng)。
第十一條  記分周期為一年。跨年度職業(yè)道德行為，次年重新記分。

第三章  程序

第十二條  全院職工均有監(jiān)督職業(yè)道德違規(guī)行為的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，要及時(shí)報(bào)告科室負(fù)責(zé)人，也可直接報(bào)行風(fēng)辦，科室及時(shí)登記，重大事項(xiàng)必須48小時(shí)內(nèi)報(bào)職業(yè)道德建設(shè)辦公室，一般事項(xiàng)每季度末報(bào)職業(yè)道德辦公室。
第十三條  行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每季召開(kāi)會(huì)議一次，討論記分事宜。職業(yè)道德辦公室每季將加減分情況反饋到科室，當(dāng)事人對(duì)加減分有異議的可在10天內(nèi)向職業(yè)道德辦公室提出復(fù)議，職業(yè)道德辦公室10天內(nèi)予以復(fù)核，對(duì)復(fù)核仍有異議的，由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后提出意見(jiàn)，交院長(zhǎng)會(huì)議裁定。
第十四條  行風(fēng)辦、院辦室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及相關(guān)職能部門分別負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)加減分記錄，每季度末報(bào)職業(yè)道德辦公室統(tǒng)一審定、匯總（當(dāng)季有效）。

第四章  獎(jiǎng)懲

第十五條  職業(yè)道德積分基準(zhǔn)分為80分。年度內(nèi)發(fā)生否決性指標(biāo)行為的，當(dāng)年職業(yè)道德考評(píng)為不合格，如果個(gè)人表現(xiàn)突出，經(jīng)努力積分加分達(dá)到80分以上的，可以經(jīng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后報(bào)院長(zhǎng)會(huì)議確定為基本合格。
第十六條  職業(yè)道德積分≥95分的，給予職業(yè)道德優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金300元；職業(yè)道德積分≥85分而＜95分，給予職業(yè)道德鼓勵(lì)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。對(duì)于由醫(yī)院提供機(jī)會(huì)進(jìn)行職業(yè)道德加分，還不能達(dá)到80分的，積分＜80分為≥70分，與年終獎(jiǎng)掛鉤，每下降1分扣除年終獎(jiǎng)5%；當(dāng)積分＜70分的，職業(yè)道德考評(píng)為不合格者，取消年終獎(jiǎng)。
第十七條  職業(yè)道德積分與科室、個(gè)人評(píng)優(yōu)、工作崗位聘任、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升等掛鉤。對(duì)職業(yè)道德積分低于80分者，取消個(gè)人當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格；對(duì)屬于否決性指標(biāo)第1、2款者，按浙江省衛(wèi)生廳[2003]71號(hào)文件《關(guān)于嚴(yán)禁索要和收受“紅包”的規(guī)定》處理；屬于否決指標(biāo)第3、4款及積分在70分以下者，視情節(jié)給予工作崗位試聘或待聘、專業(yè)技術(shù)職務(wù)降聘或取消當(dāng)年晉升處理，具體由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出意見(jiàn)并交院長(zhǎng)會(huì)議討論確定；科室積分低于80分的職工比例≥15%，取消科室評(píng)優(yōu)資格。
第十八條  對(duì)獲得與職業(yè)道德相關(guān)的各種榮譽(yù)，在個(gè)人職業(yè)道德檔案年終記分時(shí)給予加分，院級(jí)加1~2分，縣級(jí)加3~4分，市級(jí)以上加5~6分，省級(jí)以上加7~10分。具體由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定。
第十九條  職業(yè)道德加分是指醫(yī)院本著激勵(lì)、教育為主的原則。職工可申請(qǐng)參加義診、為殘疾人服務(wù)、義務(wù)咨詢、導(dǎo)診、為住院病友提供一對(duì)一義務(wù)服務(wù)等多種形式活動(dòng)。對(duì)職業(yè)道德積分低于80分者，可優(yōu)先提供加分機(jī)會(huì)，具體加分由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定（按例次、活動(dòng)時(shí)間及參照上述記分條款綜合考慮），由本人提出申請(qǐng)，職業(yè)道德管理辦公室統(tǒng)籌安排。

第五章  附則

第二十條  本辦法適用于全院職工。
第二十一條  本辦法由職業(yè)道德辦公室具體實(shí)施。
第二十二條  本辦法由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋，最終確定權(quán)屬院長(zhǎng)辦公會(huì)議。
第二十三條  本辦法自職代會(huì)通過(guò)之日開(kāi)始執(zhí)行。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督途徑
　　一、醫(yī)院設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱、社會(huì)監(jiān)督電話和意見(jiàn)箱，由專人負(fù)責(zé)管理。
　　二、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年召開(kāi)座談會(huì)，征求意見(jiàn)，反饋信息，不斷改進(jìn)工作。
　　三、定期向住、出院病人發(fā)放意見(jiàn)征求表，進(jìn)行滿意度的調(diào)查；每季度召開(kāi)一次住院病人工休座談會(huì)征求意見(jiàn)，做好記錄，及時(shí)整改。
四、醫(yī)院門診部、行風(fēng)辦不定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。
五、醫(yī)院投訴中心設(shè)專人受理投訴。