禮儀
禮 儀
禮——是指人們在社會活動中約定俗成的一種共
同崇尚的規范形式，尊重，禮者敬人。
儀——表達尊重的形式，泛指儀容、儀表、儀態。
禮儀：是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
現代禮儀的分類
政務禮儀：國家機關工作人員、公務員在執行國家公務或為政府服務時所講的禮儀。
商務禮儀：公司企業從業人員在商務交往中所講究的禮儀。
服務禮儀：服務行業從業人員工作中所講究的禮儀。
社交禮儀：人們在泛交際、工作之余的公眾場合，私人交往中所講的禮儀。
國際禮儀：和外國人打交道時所講究的禮儀。
禮儀的核心：尊重
尊重他人的三原則
接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。
重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。
贊美對方，懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。
用五句話來概括對不同人的尊重
尊重上級是一種天職
尊重下級是一種美德
尊重客戶是一種常識
尊重同事是一種本分
尊重所有人是一種教養
禮儀主要分為接待禮儀和個人形象禮儀：
接待禮儀：介紹禮儀 名片禮儀 稱呼禮儀 握手禮儀 手勢禮儀
接待禮儀 乘車禮儀 電話禮儀 用餐禮儀
個人職業形象：儀表禮儀 儀態禮儀
（編輯:張杰）
