【德江網】平凡小事見真情 貼心服務暖人心
| 2014-12-09 15:10:30
12月4日下午5時許，遵醫附院德江縣人民醫院門診二樓中醫科門口，一名拄著拐杖的老人焦躁不安地來回度著步，顯得很著急。
這一幕，正好被路過的外聯部工作人員孫敏看到。一問得知，老人今年78歲，沙溪鄉大寨村人，專程從鄉下趕到醫院找中醫科的肖慧醫生看病，不巧的是，肖醫生下鄉了，當天無法趕回來。
“我人老了，腿腳不便，眼睛又不好，幾個子女也不管我。我今天是搭寨上的一輛摩托車來找肖醫生看病的，我的病只有她才看得好。”看到有人關心自己，老人像抓住了一根救命稻草，喋喋不休地向孫敏倒苦水。
了解情況后，孫敏把老人領到外聯部辦公室，將情況告訴了外聯部負責人田家旭。
“得想個辦法，老人進趟城不容易，怎么也得讓老人把病看了再走。”聽了孫敏的介紹，田家旭很同情老人，對老人的事格外上心。
“老人在城里人生地不熟，當務之急，就是解決好老人的吃飯和住宿問題。”田家旭想了想，牽著老人來到急診科，向急診科說明了情況，希望急診科能夠提供一個床位，讓老人留宿一晚。急診科了解到老人是來看中醫的，沒有什么大的疾病，留宿不會發生任何安全問題，很爽快就答應了。
看著急診科醫務人員把老人的床鋪安排妥當后，田家旭從上衣口袋里拿出三張早已準備好的餐票遞給老人，叮囑說，“這是我們食堂的餐票，今天晚上一張，明天早上一張，明天中午一張。”
“謝謝你們，你們真是好人啊。”老人接過餐票感激地說。醫務人員親人般的關懷，讓老人感受到了從未有過的溫暖和幸福。
“病人選擇來我們醫院看病，是對我們的信任和支持，我們一定要盡心盡責為病人提供最好的服務，讓病人滿意，只有這樣，病人才會更加信任我們，更加愿意到醫院來看病。”田家旭簡單樸實的話語，折射出該院“想病人所想，急病人所急，幫病人所需，一切以病人為中心”的服務理念。（張金美）
（編輯:張杰）
