【醫(yī)院文化】

（文化辦  譚維）

11月1日下午，醫(yī)院特邀北京同合至誠醫(yī)院管理咨詢公司項目主任高天老師在醫(yī)院行政樓6樓會議室開展了一場題為《用雙手托起愛和希望——目標與責任》的專題講座，旨在提高干部職工對醫(yī)院文化建設重要性的認識，持續(xù)做好醫(yī)院文化管理工作，醫(yī)院領導干部及職工約150人參加，講座由張永紅院長主持。

高天老師通過深入科室、查閱匯報資料、訪談等進行了現(xiàn)場調(diào)研，精心準備了內(nèi)容詳實、圖文并茂的PPT課件，使講座內(nèi)容更加具體、更加貼近醫(yī)院實際。高天老師首先從文化改進成果來之不易展示醫(yī)院的改進成果，然后從漫漫文化建設之路強調(diào)了醫(yī)院文化建設之路任重道遠，最后聚焦醫(yī)院的目標是打造黔東北區(qū)域性醫(yī)療救治中心，醫(yī)院文化的目標是建設成為貴州服務最好的縣級人民醫(yī)院，明確目標強化執(zhí)行，醫(yī)院文化建設才能有序推進。

聽課者深受啟發(fā)，深刻體會到醫(yī)院文化管理后帶來的變化和益處，其管理模式不僅能夠改善工作過程和辦公室環(huán)境，更能提高工作效率，促使工作人員從平時的細節(jié)養(yǎng)成相對嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，從而順利推動醫(yī)院各項工作落實，是管理活動有效展開的基石之一。

高天老師的講座內(nèi)容豐富、聲情并茂，精彩的授課使與會者享受了一次文化“大餐”，在博得陣陣掌聲的同時，也引起了大家對醫(yī)院文化建設更深層次的思考。此次講座加強了全院干部職工的責任感、緊迫感和使命感，為進一步做好醫(yī)院文化管理奠定了良好基礎。

張永紅指出，醫(yī)院文化建設包羅萬象，醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展核心競爭力中的核心，涵蓋醫(yī)療質(zhì)量、學科建設、專科技術(shù)等方方面面，我們現(xiàn)在做的只是最基礎、最淺顯的層面，就像學習英語一樣，目前尚處于學習A、B、C、D、E......26個字母的階段。

張永紅要求，全院上下要認真對待下一階段的文化建設工作，一是各科室要從思想上高度重視醫(yī)院文化建設，把醫(yī)院文化建設作為一項長期的任務來抓；二是要切實增強文化建設的積極性、主動性，只有醫(yī)院文化建設好了，醫(yī)院才會有持久的發(fā)展力和旺盛的生命力；三是醫(yī)院文化建設任重道遠，我們已經(jīng)邁出了堅定的一步，但是目標還很遠，要實現(xiàn)打造黔東北區(qū)域性醫(yī)療救治中心的目標，就要明白我們每個人肩上的責任，注重從身邊的一點一滴做起，從環(huán)境衛(wèi)生、5S管理做起，認真總結(jié)反思并加以整改，促進醫(yī)院文化建設日漸日新。

專題講座結(jié)束后，北京同合至誠醫(yī)院管理咨詢公司王濰老師在外科大樓一樓大廳對藥房、導醫(yī)、收費室工作人員進行了一場微笑服務禮儀培訓，通過示范端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)指導參訓人員在工作中該如何坐、立、行、走。同時，整個培訓過程中還貫穿現(xiàn)場演示、分組訓練、情景表演等多種形式的練習，指導參訓人員正確把握微笑服務禮儀的規(guī)范。（譚維）