——德江縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“三乙”紀實

安政遠  楊緒坤

德江縣人民醫(yī)院自全面啟動創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院活動以來，鎖定創(chuàng)建這一戰(zhàn)略目標，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和所有員工的標桿，促進了全院醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)的全面提升。

全院高度重視 納入重要工作

今年4月，自德江縣人民醫(yī)院啟動 “三乙”創(chuàng)建以來，醫(yī)院把創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院作為事關(guān)醫(yī)院生存與長遠發(fā)展的頭等大事來抓，作為壓倒一切的首要任務(wù)。縣醫(yī)院院長張永紅說：“醫(yī)院等級考核評審既是對我院醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)能力的一次全面檢驗，也是對我院人才培養(yǎng)質(zhì)量和科研學術(shù)工作的全面評價，更是對醫(yī)院各部門各科室協(xié)調(diào)配合能力的全面檢閱。創(chuàng)‘三乙’，我們要全力以赴！”

醫(yī)院成立了“三乙”醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室把創(chuàng)建工作擺到當前工作的突出位置，以主要精力重點抓創(chuàng)建，從上到下擰成一股繩，確保工作有條不紊地開展。全院員工齊心協(xié)力、緊密協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，忘我工作，“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”，腳踏實地，一步一個腳印地努力達到評審標準，以良好的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接評審。同時，苦練真功夫、硬功夫，以創(chuàng)“三乙”為載體，推進各項工作質(zhì)量的提升，推動醫(yī)院工作的全面發(fā)展。 

加強精品建設(shè)  改善醫(yī)技水平

寬敞明亮的病房、和藹可親的醫(yī)務(wù)人員、細致周到的服務(wù)……當筆者走進縣醫(yī)院，撲面而來的是溫馨、和諧，充滿醫(yī)患親情的氛圍。2011年1月，醫(yī)院新修建的外科大樓投入使用，醫(yī)院迎來了發(fā)展的又一個春天。

新的外科大樓外觀設(shè)計既體現(xiàn)了醫(yī)院傳統(tǒng)文化底蘊，又具有現(xiàn)代氣息，注重人性化設(shè)計，住院流程和功能布局科學合理。新建外科大樓通過完善服務(wù)標識提示牌和設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺負責病人的就診咨詢和引導(dǎo)，方便患者就醫(yī)。在各候診區(qū)設(shè)有飲水機、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施，對就診流程設(shè)計進行再造，盡可能縮短患者等候時間，既方便又快捷。縣醫(yī)院積極創(chuàng)建綠色生態(tài)醫(yī)院，進一步綠化和優(yōu)化環(huán)境，做好環(huán)境保護工作，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

走進縣醫(yī)院，在很多地方都能看見“集全院之智，舉全院之力，傾全院之心，堅決打好“三乙”創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)以及“快樂上班，高效加班”這樣的標語，在全院掀起了一場建“三乙”的攻堅戰(zhàn)。

近年來，德江縣人民醫(yī)院緊緊抓住遵義醫(yī)學院幫扶機遇，緊緊圍繞“三乙”評審標準，緊密抓好質(zhì)量為上，注重能力提升，強化全面質(zhì)量管理，認真查找問題和不足，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，加強質(zhì)量管理，深挖管理潛力，提高服務(wù)效能，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這個永恒的主題做好，保障醫(yī)療安全。

加強學科建設(shè)  打造精品專科

“我們各科醫(yī)護人員、實習生都會積極主動參加到創(chuàng)建學習中，經(jīng)常會邀請遵醫(yī)專家為我院就創(chuàng)建工作‘把脈問診’。這種‘在工作中學習，又在學習中工作’的學習方式對我院開展醫(yī)療工作有很大幫助。”德江縣人民醫(yī)院副院長蘇俊說。

近年來，德江縣人民醫(yī)院圍繞學科建設(shè)，走高起點技術(shù)建設(shè)路子，精心打造“心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)外科、腫瘤科、骨科、影像科等醫(yī)療模塊，傾力構(gòu)建精品醫(yī)療、快速通道急救兩個平臺，致力提升核心競爭力。”如心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科、肝膽外科、疼痛科等頗具影響力，在老百姓中已有一定的知名度。

縣醫(yī)院按照創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院評審標準要求，進一步規(guī)范管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化質(zhì)量控制，去年對各項規(guī)章制度與崗位職責進行了全面修訂，開展質(zhì)量管理和控制工作，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。重點抓會診、三級醫(yī)師查房、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班、患者安全核對等核心制度落實，做到人人知曉，落實到位。

同時，德江縣人民醫(yī)院堅持多層次、多形式的人才培養(yǎng)模式，加快形成具有較高臨床診療水平的專家隊伍，全面提高人才隊伍的整體素質(zhì)。加強“三乙”創(chuàng)建活動培訓，強化住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，培養(yǎng)和招聘一批專業(yè)技術(shù)人員，逐步形成合理的人才梯隊，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。加大“科技興院”投入，完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。加大科技創(chuàng)新力度，進一步推進技術(shù)創(chuàng)新及科研工作升級。加大對學科建設(shè)和科研論文的扶持獎勵力度，學科建設(shè)初見成效。

眾志成城  全力以赴創(chuàng)“三乙”

 “自從到縣醫(yī)院工作以來，我如同又回到了學生時代，白天我們會積極開展相關(guān)醫(yī)療工作，晚上還會組織大家討論學習醫(yī)學理論基礎(chǔ)知識，不斷修正自己、不斷提升自己、不斷加強自己，真正做到學以致用，這是我工作在其他醫(yī)院的同學無法享受到的優(yōu)惠。我驕傲，我作為一名德江縣人民醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者。”該院剛從學校畢業(yè)參加工作的毛志蓉說道。毛志蓉2016年8月來德江縣人民醫(yī)院上班，剛開始那會有點不適應(yīng)，覺得一天太累啦，白天既要忙碌做質(zhì)控、接標本、抽血、接種標本等檢驗日常相關(guān)工作，晚上還得加班加點做資料，可看著科室的兄弟姐妹們都在積極高興地忙著各種事情，慢慢被感染，覺得累但很快樂。

“我認為創(chuàng)建過程比結(jié)果更重要。通過創(chuàng)建我的業(yè)務(wù)知識都得到了提升、得到提高，做到了實踐與理論相結(jié)合。能有幸參與我院的創(chuàng)建工作，我感到十分滿足。”該院職工冉景銳表示。

該院相關(guān)職能科室會不定時地深入各臨床科室督查和指導(dǎo)。筆者在該院有幸參加了督查組的一次督查工作，按照創(chuàng)建“三乙”相關(guān)要求，按照專家組的意見和建議，深入各臨床科室現(xiàn)場系統(tǒng)性、針對性地查漏補缺，做好創(chuàng)建常規(guī)工作，對存在的問題逐條梳理，層層落實，及時整改，大到核心條款，小到溫度記錄，每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)都不會放過，時刻做好迎評工作。

自“三乙”創(chuàng)建以來，該院干部職工夜以繼日、加班加點，他們始終堅持一個信念，不達目的決不罷休，全力以赴投身到創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)中。堅持把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需求作為第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從被動服務(wù)走向主動服務(wù)，重點做好便民、惠民，創(chuàng)新服務(wù)的文章。開展醫(yī)療后續(xù)服務(wù)，深入社區(qū)、學校、單位開展急救技能培訓、科普講座；開通婦女病普查健康列車，定期下鄉(xiāng)免費開展婦女病檢查等一系列舉措，讓老百姓得到實惠。

創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院，任重道遠，更需揚鞭奮蹄。縣醫(yī)院院長張永紅告訴筆者：“‘三乙’醫(yī)院的創(chuàng)建，極大地鼓舞了全院干部職工的工作激情和對美好未來的認知信心，我們將以百倍抖擻的精神風貌迎接新挑戰(zhàn)，譜寫新篇章，更好地推進醫(yī)藥事業(yè)有序、快速發(fā)展，我們有理由相信我院此次三乙創(chuàng)建定能圓滿通過。”

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