1月19日晚，北京同合至誠醫院管理咨詢有限責任公司高級管理咨詢顧問、項目主任邱麗雪在德江一中以《全員營銷 主動出擊》為題，從醫院市場營銷的必要性、市場營銷的基本理論、醫院的市場營銷、醫院市場營銷工作安排四個方面對遵醫附院德江縣人民醫院干部職工進行市場營銷培訓。

邱麗雪認為，醫院市場營銷具有組織性、真實性、告知性、服務性、及時性特點。

——組織性。醫院市場營銷必須建立一整套服務社會的有效的市場營銷組織，市場營銷組織具有其他科室不可替代性。

——真實性。醫院必須向社會提供真實的醫療服務信息，遵守國家法律法規。

——告知性。告知的方面：提供什么醫療服務？誰是最好的服務者（專家），有什么特點？收費水平如何？是否有超值的服務？通過誰可以順利的得到服務？有沒有更加簡單的方法找到最好的服務者（電話、網上預約等）？服務的環境如何？設備如何？療效如何？利用什么途徑告知？——服務性。醫院市場營銷是服務社會的過程，是對患者的態度問題。——及時性。醫院市場營銷要求必須把醫院的醫療信息及時準確的以各種媒介方式告知區域居民。

講座中，邱麗雪重點對我院市場營銷工作進行了安排。我院市場營銷工作的內容包括廣告宣傳、渠道建設、促銷活動、內部宣傳、激勵機制、服務規范、價格規范等。2016年市場工作的基本指導思想為：由找“廣譜”病人，向“定向”找病人轉型；由“地面”推廣，向“媒體”推廣轉型；由直接參與者，向組織者轉型；優化內部服務提升制度。（張金美）

（編輯:張杰）