履行好區域醫療衛生服務中心的社會發展責任

 
北京同合至誠醫院管理咨詢公司董事長 簡棣
 
　　在２０１５年縣（市、區）醫院管理專業委員會年會暨加強縣醫院能力建設論壇會上，北京同合至誠醫院管理咨詢公司董事長簡棣主要圍繞API醫療機構的社會價值進行了演講。主要體現在影響力，服務能力，患者至上的醫院文化。他說，只有當三者都發揮到最好，社會價值才能得到充分體現，并且更好的履行社會責任。
　　簡棣還提出醫院九宮格理論，他說，所有醫療機構都會在其中有自己的位置，都能夠對自己應該發展方向有清晰的認識，都可以明確應該走哪條路，都會知道這條路應該如何走。正確認識醫院所處的具體社會價值位置，采取什么樣的具體措施，強度如何，決定著改革的效果。
　　他在自己的書里提到，傳統的醫院文化被人為的披上一層神秘的色彩，概念大無邊、內容窮無盡。簡棣所著《醫院文化建設的摧毀與重建》，思路獨特、立題新穎，緊緊抓住醫院為患者服務這一根本，從醫院文化的概念上進行了重大突破，重新詮釋了醫院文化“患者至上”的內涵，首創了醫院“患者至上”醫院文化的量化診斷模型，為醫療機構的管理者進行有效的醫院文化建設和持續改進提供了一個嶄新的思路和方法論。 
 
 
醫院發展規劃與善待病人
 
貴州省醫院協會副會長、貴州醫科大學、遵義醫學院客座教授  阮中健
 
　　醫院管理專業委員會年會暨加強縣醫院能力建設論壇會上，遵義醫學院客座教授阮中健提出了醫院戰略發展方向和戰略目標確定包含醫院發展的指導，辦院理念，醫院遠景，戰略目標等問題，并作了詳細解答。
阮中健表示，制定明確的醫院發展目標和中長期發展規劃，是一家醫院的必修課，規劃需經職工代表大會通過，并向全院公布；按照發展規劃和年度工作計劃要求組織實施并定期進行檢查評估。他說“醫院發展的目的是為了人民群眾的健康，檢驗效果的試金石是“善待病人”是否落到實處。”他還表示，一家成功的醫院需做到床位、人員、設備、診療科目設置符合三級醫院基本標準。會議中阮中健提醒醫務人員必須牢記對待病患需做到有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰！他說“不容忽視的醫學實踐弊端是歷史洞察的貧乏：漸行漸遠，科學與人文的斷裂：技術至上，技術進步與人道主義的疏離：漠視情感。
最后，阮中健強調醫院發展的速度必須與當地社會發展同步，落實激勵機制，并把善待病人落到實處。
 
醫改形勢下醫院管理的思考

遵義醫學院附屬醫院副院長、德江縣人民醫院名譽院長　舒濤
 
　　遵義醫學院附屬醫院副院長舒濤在2015年縣（市、區）醫院管理專業委員會年會暨加強縣醫院能力建設論壇中表示，新醫改政策下基層醫院的發展思路，需爭取政府更多的投入，建好基礎設施，添置醫療設備，利用政府和上級醫院的免費培訓，為醫院培養留得住的人才。
　　縣級醫院需做到不與大醫院比規模、比設施、比設備，讓患者感到最實惠、最方便、最放心，重點提供常見病、多發病的醫療服務，真正做到：安全、有效、方便、價廉。創建重點?？?，體現品牌特色，重點加強重癥監護、急診室、手術室、臨床檢驗等相對薄弱專業的建設，根據基層患者需求，大力開展適宜醫療技術。建立完善的醫療質量管理體系，做到服務流程規范，醫療行為規范，建立高效、低廉、安全的診斷治療標準，合理檢查，合理治療，合理用藥，嚴格執行醫保農合政策,合理控制醫療費用。
舒濤還認為，縣級醫院主要負責以住院為主的基本醫療服務及危重急癥病人搶救，并承擔對鄉村衛生機構的業務技術指導和鄉村衛生人員的進修培訓。
 
貴州基層醫院發展探索
 
貴州省人民醫院心血管病醫院院長 楊天和
 
貴州省人民醫院心血管醫院院長楊天和在該次論壇會中提出，縣級醫院是所屬縣轄區的醫療中心，直接輻射鄉（鎮）村/社區，服務的直接對象是廣大農村群眾和基層干部職工，還承擔了鄉（鎮/社區）/村衛生所/室的醫療技術培訓和指導任務，是真正功能定位上的基層醫院。 
楊天和說：“近年來，各級政府著力基層醫院綜合改革，實施全方位幫扶戰略，取得明顯成效。我省不少縣級醫院快速發展，基層群眾切實分享到了醫改的成果。但是，在肯定成績的同時，我們必須清醒看到，我省縣級醫院綜合能力仍然落后，橫向比較差距甚大，區域發展差異明顯，與全省后發趕超不相適應。”他強調，實現健康貴州、全面小康的目標，我們仍然面臨諸多困難和挑戰，基層醫院發展中存在的不少問題仍需探索和解決。
楊天和表示，縣級醫院需明確目標任務，關鍵在落實。全面提升縣醫院能力是造福一方百姓的重大民生工程，是一場輸不起的攻堅戰。真抓實干，真抓才能攻堅克難，實干才會夢想成真。
 
 
 醫院管理中的人文關懷建設

遵義醫學院附屬醫院急救科主任、德江縣人民醫院副院長 肖雪
 
　　此次論壇上遵義醫學院附屬醫院德江縣人民醫院副院長肖雪說，醫學，早在古代就被稱為“仁術”，醫生也被稱為“仁愛之士”。關鍵一個“仁”字，已將人文關懷的精髓表現得言簡意賅。”醫院管理中的人文關懷體現在關注患者軀體健康，解除患者的軀體痛苦。關注患者心理健康，處理患者的心理問題。對患者生命的終極關懷，是人文關懷的最高層面和極致。 
　　肖雪認為，醫學人文關懷能緩和醫患之間的緊張關系，有助于醫院的建設和發展，重塑醫護人員的社會形象，有助于社會弱勢群體提高就醫信心。情感性的語言，禮貌性的語言，安慰性的語言，技巧性的語言是體現醫院溝通交流的中人文關懷的最佳渠道。
　　肖雪說，醫院管理者應建立體現人文關懷的醫院管理體制，完善信息制度，加強醫患雙方之間的信息交流，加強醫德醫風的監督檢查，提倡廉潔行醫，杜絕非法行為，優化就醫流程，為患者提供便捷高效的“一站式服務”，將醫學人文作為考核的重要指標，有效落實保障醫護人員權益的制度。
 
對口支援工作的思考與成效

德江縣人民醫院副院長   蘇 俊
 
　　在2015年縣（市、區）醫院管理專業委員會年會暨加強縣醫院能力建設論壇會議中，德江縣人民醫院副院長蘇俊指出，縣級醫院是基層醫療衛生工作的龍頭，在基本醫療保障制度、基本藥物制度的實施，基層醫療服務體系的建設，促進基本公共衛生服務逐步均等化，推進公立醫院改革試點工作中占有舉足輕重的地位，是實現這些工作的重要載體之一。因此，縣級醫院的服務能力和水平直接影響到醫改各項重點工作的推進。
　　蘇俊認為，德江縣人民醫院愿秉承“究醫術之精，謀大醫之德”的醫院文化精神，堅持 “特色立院、專科強院、創新興院、開放活院、環境優院”的發展戰略。認真學習幫扶附院先進的管理和醫療技術經驗，共同搭建雙方醫院長期合作的平臺，進一步提升醫療技術水平及管理水平，力爭將醫院醫療、教學、科研及管理水平提升到一個新的高度，進一步發揮在全市乃至全省醫療行業的引領和輻射作用。 
 
 
 

（編輯:張杰）