【醫院管理】

9月6日下午，德江縣人民醫院在行政六樓會議室組織召開了2017年度上半年醫療質量與醫療安全管理專題會，院長張永紅出席會議并講話，副院長蘇俊主持會議，醫務科、質控科及輸血科等有關科室分別作會議報告。

張永紅在講話中指出，醫療質量與醫療安全是醫院工作永恒的主題，是醫院一切工作的核心，是醫院賴以生存和發展的條件。醫療質量與醫療安全工作直接關系到群眾身體健康、家庭幸福和社會安定。全體醫護員工必須牢固樹立質量責任、醫療安全重于泰山的思想意識，堅持以病人為中心，堅持以人為本，高度重視和切實加強醫療質量與醫療安全工作管理，把改善服務態度，提高醫療質量與醫療安全，強化醫療考評，作為醫院管理工作中的核心內容，堅持常抓不懈，時刻繃緊醫療安全這根弦，把好每個環節質量關。

張永紅要求，要切實加強對醫療質量與安全管理工作的責任。醫院各管理部門必須深入臨床一線，勤查勤督，采取有效措施，開展經常性的醫療診療工作檢查，督促以崗位責任制為中心的規章制度、技術操作規程的執行，定期開展醫療糾紛與醫療安全缺陷講評，及時研究和解決管理中出現的問題，時刻警示醫務人員，不斷強化質量責任意識、安全意識。

張永紅強調，為確?；颊叩陌踩w醫護人員要做到十個強化，一是要強化學習，提升自身各項醫療服務技能；二是要強化服務，持續改善服務態度；三是要強化溝通能力，不斷提升患者滿意度；四是要強化責任感，提高責任勝于能力的意識；五是要強化安全意識，筑牢安全防線；六是要強化督促督導，運用PDCA工具保障醫療質量持續改進；七是要強化核心制度的落實，杜絕醫療糾紛發生；八是要強化規范意識,逐步完善工作規范和流程；九是要強化管理考核，健全管理機制；十是要強化當前醫院快速發展時期的執行力，樹立全面的質量與安全意識，提高管理水平，促進醫院健康穩定發展。

蘇俊副院長在會中與參會人員一起分析了近期網上暴露的幾起典型的糾紛案例，并就如何采取有效措施加強醫療質量與醫療安全及其管理工作作出安排，他要求，一是各醫護人員一定要加強法律法規的培訓和宣講；二是各科要加強年輕醫務人員及新入職醫務人員的培訓與監管；三是要強化醫療診療中的溝通能力，做到宣教到位、病情告知到位、查房安撫到位及各類文書簽字到位，通過全方位、多層次、多視角的溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾和糾紛，增強病人對醫院的信任和對醫務人員的理解；四是要利用好多科聯合會診平臺的使用，充分保障好患者安全；五是要嚴格履行崗位職責、嚴格遵守診療規范和嚴格落實核心制度，加強診療活動中各個關鍵環節的監管；六是有關部門要強化服務及內涵文化建設，強化監督與處罰措施，進一步改善服務質量與效果評價。

全院的職能科室主任，各臨床、醫技科室主任及護士長，各科質控員等共100余人參會。

（張杰）