4月6日，德江縣人民醫院微笑服務禮儀培訓拉開序幕。這是該院繼去年之后，再次邀請北京同合至誠醫院管理咨詢有限公司開展的大規模微笑服務禮儀培訓。

本次微笑服務禮儀培訓共分為8場，計劃4天完成，涉及臨床、醫技、行政、后勤等科室，將實現全院干部職工全覆蓋。

據了解，微笑服務禮儀培訓只是該院今年醫院文化建設眾多活動中的一項內容。

德江縣人民醫院創立于1939年，1956年正式更名為德江縣人民醫院，現已發展成一所融醫療、教學、科研、預防、保健、康復、急救為一體的三級乙等綜合醫院。

近年來，隨著醫院業務的不斷發展以及管理要求的不斷提高，傳統的管理方式越來越跟不上醫院發展的需求，醫院文化建設也越來越跟不上醫院快速發展的步伐。

為此，該院將今年確定為“醫院文化建設提升年”，以文化建設引領醫院的創新和發展。圍繞文化建設年，該院將開展以“患者至上”和“幸福員工”為主題的系列活動，主要包括幸福員工問卷調查、幸福員工訪談、微笑服務禮儀培訓、5s管理培訓、服務禮儀大賽、“關愛員工”活動大賽、“最孝順員工”微信投票、“最美天使”、“微信粉絲排行榜”等內容。

醫院文化建設是醫院建設與管理的重要內容，也是醫院建設中的一項系統工程。院長張永紅表示，希望通過開展一系列醫院文化建設活動，進一步提升醫院管理水平和服務能力，樹立醫院良好社會形象，提高醫院的綜合競爭力，同時，激發全院干部職工對本職工作的自豪感、向心力，增強服務意識，強化“患者至上”的服務理念，更好地為病人提供優質的服務。(張金美）