【醫(yī)院管理】

9月6日下午，德江縣人民醫(yī)院在行政六樓會議室組織召開了2017年度上半年醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理專題會，院長張永紅出席會議并講話，副院長蘇俊主持會議，醫(yī)務科、質(zhì)控科及輸血科等有關(guān)科室分別作會議報告。

張永紅在講話中指出，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作直接關(guān)系到群眾身體健康、家庭幸福和社會安定。全體醫(yī)護員工必須牢固樹立質(zhì)量責任、醫(yī)療安全重于泰山的思想意識，堅持以病人為中心，堅持以人為本，高度重視和切實加強醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作管理，把改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，強化醫(yī)療考評，作為醫(yī)院管理工作中的核心內(nèi)容，堅持常抓不懈，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，把好每個環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。

張永紅要求，要切實加強對醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作的責任。醫(yī)院各管理部門必須深入臨床一線，勤查勤督，采取有效措施，開展經(jīng)常性的醫(yī)療診療工作檢查，督促以崗位責任制為中心的規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，定期開展醫(yī)療糾紛與醫(yī)療安全缺陷講評，及時研究和解決管理中出現(xiàn)的問題，時刻警示醫(yī)務人員，不斷強化質(zhì)量責任意識、安全意識。

張永紅強調(diào)，為確保患者的安全，全體醫(yī)護人員要做到十個強化，一是要強化學習，提升自身各項醫(yī)療服務技能；二是要強化服務，持續(xù)改善服務態(tài)度；三是要強化溝通能力，不斷提升患者滿意度；四是要強化責任感，提高責任勝于能力的意識；五是要強化安全意識，筑牢安全防線；六是要強化督促督導，運用PDCA工具保障醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；七是要強化核心制度的落實，杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生；八是要強化規(guī)范意識,逐步完善工作規(guī)范和流程；九是要強化管理考核，健全管理機制；十是要強化當前醫(yī)院快速發(fā)展時期的執(zhí)行力，樹立全面的質(zhì)量與安全意識，提高管理水平，促進醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

蘇俊副院長在會中與參會人員一起分析了近期網(wǎng)上暴露的幾起典型的糾紛案例，并就如何采取有效措施加強醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全及其管理工作作出安排，他要求，一是各醫(yī)護人員一定要加強法律法規(guī)的培訓和宣講；二是各科要加強年輕醫(yī)務人員及新入職醫(yī)務人員的培訓與監(jiān)管；三是要強化醫(yī)療診療中的溝通能力，做到宣教到位、病情告知到位、查房安撫到位及各類文書簽字到位，通過全方位、多層次、多視角的溝通，有效提高服務質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任和對醫(yī)務人員的理解；四是要利用好多科聯(lián)合會診平臺的使用，充分保障好患者安全；五是要嚴格履行崗位職責、嚴格遵守診療規(guī)范和嚴格落實核心制度，加強診療活動中各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管；六是有關(guān)部門要強化服務及內(nèi)涵文化建設(shè)，強化監(jiān)督與處罰措施，進一步改善服務質(zhì)量與效果評價。

全院的職能科室主任，各臨床、醫(yī)技科室主任及護士長，各科質(zhì)控員等共100余人參會。

（張杰）