德江縣人民醫院

醫療服務投訴接待處理程序告知書

尊敬的患者及家屬：您好！

為了保障醫患雙方合法權益，維護醫院正常工作秩序，共同創造一個安靜、舒適、安全、和諧的就醫環境，有利您早期康復，當發生醫療不良事件時，請您可根據《醫療事故處理條例》《醫院投訴管理辦法》等法律法規的規定，通過下列途徑反映問題：

1、通過來電、來信、來訪、郵件等方式向投訴處理辦公室反映并院內協商解決；

2、通過衛生行政部門調解處理；

3、向醫學會申請醫療事故鑒定；

4、向人民法院提起訴訟。

為共建和諧社會，投訴人應當依法文明表達意見和要求，向醫院投訴管理部門提供真實、準確的投訴相關資料，配合醫院投訴管理部門的調查和詢問，不得擾亂醫療正常秩序。

德江縣人民醫院投訴接待部門及電話：

1、工作日接待：

時間：上午08：00～11:30，下午14:00～17:30

地址：德江縣人民醫院行政樓六樓：醫德醫風辦公室

電話： 0856-8522071  8521105 8521950

郵箱：1115186705@qq.com

來信：德江縣人民醫院行政六樓醫德醫風辦公室

2、中午、夜間及非工作日接待：

行政總值班電話  15985649810

德江縣衛計局投訴電話:8521144