消化內(nèi)科：情意真切話護(hù)理
【護(hù)理天地】
消化內(nèi)科通訊員 伍鳳
為改進(jìn)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，3月22下午，德江縣人民醫(yī)院消化內(nèi)科在辦公室召開了一月一次的工休座談會，傾聽廣大患者的心聲與需求，探討我院提供的服務(wù)與患者需求之間的距離，為今后工作提供有力的依據(jù)。消化內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員及20名患者及家屬參加座談。整個座談會在誠摯、友好、熱烈的氣氛中進(jìn)行。
座談會上，患者及家屬暢所欲言，對消化內(nèi)科的醫(yī)務(wù)人員給予了高度評價，一致認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)水平高，多名患者夸獎護(hù)士天使，彬彬有禮，工作熱情。當(dāng)患者遇有困難，常常伸出援助之手，鼎力相助。一位老爺爺動情地說：“過去縣醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度比不上其它醫(yī)院，如今的縣醫(yī)院服務(wù)態(tài)度明顯改變，是真好。”
在肯定成績的同時，患者及家屬也提出了幾點建議：1、走廊可以多張貼一些本科的健康宣教知識，2、衛(wèi)生間不方便，3、飲水不方便，4、病房床位太擠。
主持座談會的消化內(nèi)科主任劉菲菲感謝患者及家屬提出的寶貴意見和建議，并表示，不但要在軀體疾患方面給予病人悉心診療護(hù)理，還要在精神支持和心理安慰方面給予病人精心關(guān)愛呵護(hù)。她強(qiáng)調(diào)，我們會定期召開這樣的座談會，及時地征求病人及家屬的意見建議，不斷改進(jìn)工作，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，有決心，有能力開展好面向百姓“小綜合大專科”臨床業(yè)務(wù)，為廣大病人提供更實惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境，盡力為患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，滿意的服務(wù)。
