德江縣醫(yī)院手術(shù)室秉承“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“細(xì)節(jié)貫穿服務(wù)，點(diǎn)滴鑄就優(yōu)質(zhì)”的原則，打破傳統(tǒng)的按部就班工作思想，通過一系列的創(chuàng)新服務(wù)，在細(xì)微之處顯現(xiàn)溫馨，增加了患者的舒適度及醫(yī)療安全系數(shù)，提升了病人和家屬以及醫(yī)師的滿意度。

小小抱枕送溫暖。隨著手術(shù)數(shù)量的增加，每天都有很大一部分手術(shù)病人需要接臺做手術(shù)，為了給等候的病人保暖，手術(shù)室特意準(zhǔn)備了小抱枕，需要的時候?qū)⑿”д泶蜷_披在病人的身上，病人會感到很暖和也很親切，受到了病人的好評。

小小玩具安撫手術(shù)患兒?；純簾o法象成人一樣配合護(hù)士完成手術(shù)等待和準(zhǔn)備過程，術(shù)前禁食禁飲引起的饑餓、身處陌生環(huán)境等因素，使大多數(shù)小兒患者進(jìn)入等待區(qū)后易發(fā)生哭鬧、躁動等情緒。為穩(wěn)定患兒在手術(shù)前的情緒，手術(shù)室為患兒購買了各種確保患兒安全的小玩具，如小飛機(jī)、玩具車、魔方、內(nèi)容豐富的卡通故事書等，家長和患兒可根據(jù)興趣選擇不同玩具，巡回護(hù)士也參與到其中與患兒及家長交流溝通，分散患兒注意力，緩解其緊張情緒。在引導(dǎo)和交流的同時護(hù)士可收集患兒手術(shù)的相關(guān)信息，順利的建立麻醉靜脈通路以備麻醉給藥途徑，手術(shù)患兒的安靜配合給家長憂慮不安的心理上增加一份安慰，并輕松平穩(wěn)地渡過術(shù)前等候期。這一舉措能在第一時間安撫患兒，取得患兒的配合及家長的支持和信任，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

優(yōu)化術(shù)中保暖方式提高病人舒適度。麻醉時及手術(shù)中既要給手術(shù)病人保暖，又要充分暴露麻醉區(qū)域及手術(shù)區(qū)域，如果被子太大不便于給病人保暖還影響操作，針對這種情況手術(shù)室特將大被子改換成兩床小被子，這樣就可根據(jù)手術(shù)病人手術(shù)部位提供相應(yīng)保暖方式，既能給病人保暖，又不影響麻醉醫(yī)生及手術(shù)醫(yī)生操作。另外我們還利用包布自制臂套用于保護(hù)病人的上肢。購買了恒溫箱，為手術(shù)病人準(zhǔn)備溫鹽水，溫沖洗液等，有效的預(yù)防了術(shù)中低體溫的發(fā)生。

手術(shù)室采取一系列的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，改變了傳統(tǒng)的護(hù)理理念，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高了病人滿意度。全科護(hù)理人員積極參與管理，強(qiáng)化了護(hù)理人員為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

“我們將繼續(xù)朝著為手術(shù)病人提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)、提高手術(shù)病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度目標(biāo)，不斷改進(jìn)，增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識和責(zé)任感，結(jié)合科室實(shí)際情況，工作措施到位，工作有針對性，使我科護(hù)理服務(wù)水平真正得到提升?！笔中g(shù)室護(hù)士長張飛如是說。