骨三科:傾聽患者心聲提高服務(wù)質(zhì)量
【科室動(dòng)態(tài)】
(骨三科通訊員 馮婭)
近日,德江縣人民醫(yī)院骨三科在醫(yī)生辦公室組織召開了科室公休座談會(huì)。部分住院患者及其家屬受邀參加座談會(huì),骨三科當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員參加會(huì)議,座談會(huì)由質(zhì)控護(hù)士帥登妮主持。
座談會(huì)簡(jiǎn)單介紹了科室概況、醫(yī)療特色,以及開展的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。“在醫(yī)院,我們的服務(wù)對(duì)象是患者,患者滿意是我們最大的追求,希望每位醫(yī)護(hù)人員在日常工作中,堅(jiān)持‘一切以病人為中心’的宗旨,以耐心、誠(chéng)心、真心服務(wù)每一位患者。”護(hù)士長(zhǎng)徐婭認(rèn)真的對(duì)在座人員介紹,同時(shí)誠(chéng)懇地邀請(qǐng)患者及家屬對(duì)科室的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的問題提出寶貴意見和建議。
住院患者及其家屬們紛紛發(fā)言,對(duì)骨三科醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù),護(hù)士細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定和贊譽(yù),表達(dá)了由衷感謝。“從入院以來(lái),在你們的關(guān)心下,我兒子的情況一天比一天好,我也開心,這離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,你們是實(shí)實(shí)在在的做事,我們也看在眼里,很感激,謝謝各位醫(yī)生護(hù)士”33床楊永波的爸爸說(shuō)。
座談會(huì)拉近了醫(yī)患之間的距離,科室將會(huì)把提出的意見進(jìn)行整理,討論并提出改進(jìn)方案,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,一步步完善,從而提高患者滿意度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,這便是我們一直堅(jiān)持舉辦公休座談會(huì)的目的。