【科室動(dòng)態(tài)】

耳鼻喉科  楊海艷

近日，德江縣人民醫(yī)院耳鼻咽喉疼痛科組織全科醫(yī)護(hù)人員召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會(huì)。旨在進(jìn)一步提高科室醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛，強(qiáng)化醫(yī)療安全事件的處置及溝通技巧。

科室主任許俊結(jié)合醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全體系、醫(yī)療投訴，全面、詳細(xì)闡述了醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置。強(qiáng)調(diào)了作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的安全意識(shí)和如何防范醫(yī)療糾紛，并對(duì)科室中平時(shí)遇到的、容易引發(fā)醫(yī)患矛盾的問(wèn)題，醫(yī)患溝通的問(wèn)題，提出了針對(duì)性的解決方法和措施。要求在今后的工作中，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，避免醫(yī)療糾紛，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全科醫(yī)務(wù)人員一是要提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、整體意識(shí)；二是要強(qiáng)化合理檢查、合理治療、合理用藥；三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能；四是要認(rèn)真接待每一位患者，加強(qiáng)溝通，提升服務(wù)質(zhì)量；五是要科室工作責(zé)任到人，分工協(xié)作、互相團(tuán)結(jié)，共同把科室工作做好，把科室發(fā)展好，把醫(yī)院建設(shè)好。