消化內科：情意真切話護理
【護理天地】
消化內科通訊員 伍鳳
為改進臨床護理工作，提高護理質量和病人滿意度，構建和諧的護患關系，3月22下午，德江縣人民醫院消化內科在辦公室召開了一月一次的工休座談會，傾聽廣大患者的心聲與需求，探討我院提供的服務與患者需求之間的距離，為今后工作提供有力的依據。消化內科醫務人員及20名患者及家屬參加座談。整個座談會在誠摯、友好、熱烈的氣氛中進行。
座談會上，患者及家屬暢所欲言，對消化內科的醫務人員給予了高度評價，一致認為醫務人員服務態度好，技術水平高，多名患者夸獎護士天使，彬彬有禮，工作熱情。當患者遇有困難，常常伸出援助之手，鼎力相助。一位老爺爺動情地說：“過去縣醫院的服務態度比不上其它醫院，如今的縣醫院服務態度明顯改變，是真好。”
在肯定成績的同時，患者及家屬也提出了幾點建議：1、走廊可以多張貼一些本科的健康宣教知識，2、衛生間不方便，3、飲水不方便，4、病房床位太擠。
主持座談會的消化內科主任劉菲菲感謝患者及家屬提出的寶貴意見和建議，并表示，不但要在軀體疾患方面給予病人悉心診療護理，還要在精神支持和心理安慰方面給予病人精心關愛呵護。她強調，我們會定期召開這樣的座談會，及時地征求病人及家屬的意見建議，不斷改進工作，推動業務發展，有決心，有能力開展好面向百姓“小綜合大專科”臨床業務，為廣大病人提供更實惠的優質服務和就醫環境，盡力為患者提供優質，高效，滿意的服務。
